Helpdesk 24 Horas - GURU

Si vendes algo en línea, ya sabes que el mayor consumidor de tiempo es responder correos de soporte al cliente.

Enlaces de descarga perdidos, artículos físicos faltantes, consultas técnicas, preguntas generales
– una avalancha de correos de clientes llega a tu bandeja de entrada cada semana.

Y responder tampoco es sencillo.

Aquí tienes una típica pesadilla de soporte:

• John: “Hola
  – perdí mi enlace de descarga. ¿Puedes reenviarlo?”
• Tú: “No hay problema, envíame tu número de recibo de PayPal y te lo envío enseguida.”
• Pasan seis días en silencio.
• Mientras tanto, has gestionado otros 79 correos.
• Cuando John finalmente responde: “Es PP9897HGHY6562SD”
• Ahora no tienes ni idea de qué se trata ni quién lo envió. Pides contexto. John se enfada.
• Los correos se pierden en spam, se escriben mal o simplemente desaparecen por docenas de razones.

Por eso, si te tomas en serio tu negocio en línea, necesitas un help desk profesional.

• Incluso solo evitar que los clientes te culpen cuando sus correos se pierden vale la pena – pero eso es solo el principio de cómo esto resuelve tus dolores de cabeza de soporte para siempre.
• Lo sabes por experiencia: los clientes hacen exactamente las mismas preguntas todos los días.
• Preguntas ya respondidas en tu página de ventas o en la documentación del producto
  – pero el cliente simplemente no lee.
• Claro, puedes mantener un archivo de “cortar y pegar”, pero encontrarlo, copiarlo y enviarlo sigue llevando 10 minutos por correo.

¡Haz eso doce veces al día para UNA consulta y habrás perdido dos horas!

• Ahora imagina esto: una sección de preguntas frecuentes lista para usar donde los clientes encuentran las respuestas por sí mismos, dejándote libre para centrarte en tareas que generan dinero.
• ¿Cuánto más fácil sería eso?
• Esta “base de conocimiento” es solo una función del software de help desk profesional gratuito que recomendamos. Te mostraremos dónde conseguirlo (gratis) y cómo instalarlo, en nuestra guía paso a paso.

No solo eso
– una vez que cargues tus preguntas más frecuentes en tu nuevo help desk, se vuelve totalmente buscable. Tus clientes no necesitarán molestarte en absoluto.

De hecho, este excelente software está diseñado para hacer TU vida más fácil al gestionar el soporte.

¿Quieres saber más?

Presentamos:

En 24 Hour Helpdesk Guru obtendrás tu propio software de help desk totalmente funcional y de alta calidad.

• Y revelaremos dónde conseguirlo (gratis) y, más importante aún, cómo cualquiera puede instalarlo rápidamente con nuestras instrucciones paso a paso totalmente ilustradas con capturas de pantalla.
• Configurar tu help desk nunca ha sido tan rápido, fácil o BARATO.

Y si estás empezando, estarás de acuerdo en que ¡TODO lo anterior importa!

• Hablemos del costo por un momento…
• Comprar un software de help desk de este calibre normalmente costaría varios cientos de dólares.
• Luego tendrías que esforzarte con una documentación a menudo deficiente para configurarlo. Para los no técnicos, ¡eso es una pesadilla!
• Y la licencia podría permitir solo una o dos instalaciones.